Ο σχεδιασμός είναι διαδικασία, η οποία ως πυξίδα κατευθύνει τη διοίκηση της επιχείρησης να προσεγγίσει, το επιθυμητά αντικειμενικό αποτέλεσμα.
Η διαμόρφωση του δεν ακολουθεί μία συνηθισμένη συνταγή, η οποία απλά αναπαράγεται σε όλες τις επιχειρήσεις από τις διοίκησης τους. Είναι έργο πολύπλοκο και με σημαντική δυναμική, γιατί αφορά έναν ζωντανό οργανισμό, την επιχείρηση. Ταυτόχρονα, προστατεύει από την αβεβαιότητα και το ρίσκο που έχει το μέλλον, καθώς η δραστηριοποίηση και η λειτουργία της παύει να είναι τυχαία, απροετοίμαστη και απρογραμμάτιστη.
Στα χαρακτηριστικά του γνωρίσματα συμπεριλαμβάνονται ακόμα η ευελιξία και η προσαρμοστικότητα, γιατί στηρίζεται στα στοιχεία του παρελθόντος, επιλέγει στο παρόν και ολοκληρώνει στο μέλλον.
Συγκεντρώνοντας, ο σχεδιασμός απαντάει σε θέματα αντιμετώπισης της πραγματικότητας, όπως είναι οι μεταβολές και η αστάθεια του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος που δρα η επιχείρηση. Δίνει σαφής και ξεκάθαρες απαντήσεις στα ερωτήματα:
Ποιοι είμαστε και Που είμαστε–
Τι θέλουμε και Που θέλουμε να πάμε –
Πως θα πάμε